Kontakt und Support

Bitte lesen Sie alle Hinweise zu den Kontaktwegen unten aufmerksam durch.

Die unten beschriebenen Zuständigkeiten zeigen Ihnen wer für welche Kategorien von Fragen in der Kundenbetreuung zuständig ist.

Wenden Sie sich dann direkt an den Bereich, der für Ihre Fragen zuständig ist.

Bevor Sie uns kontaktieren wegen
ebooks, Abonnements, Mitgliederseiten und Download-Produkten:

Hinweis: Wir arbeiten  www.Digistore24.com und www.Amazon.de

(1.) Prüfen Sie bitte zuerst in Ihrem eMail-Postfach, ob Informationen, die Sie von uns oder unseren Geschäftspartnern erwarten, von Ihrem eMail-Provider in den Spam-Ordner / Junk-Ordner zugestellt wurden: Bitte melden Sie sich dafür online über den Browser in Ihrem eMail-Postfach an und prüfen dort alle Ordner sowie auch in Ihrem eMail-Programm (z.B. Outlook, Thunderbird etc), über das Sie Ihre eMails herunterladen. Es kann sein, dass Ihnen bereits eine Antwort zugesandt wurde, aber die eMail lediglich an einem anderen Ort durch Ihren eMail-Anbieter oder durch Ihre eMail-Software verschoben wurde.


(2.) Wenn Sie unsere Inhalte / Produkte über www.Digistore24.com gekauft haben:

Das Team von www.Digistore24.com informiert Sie über die Einzelheiten Ihres Kaufes grundsätzlich per eMail.

Bitte wenden Sie sich direkt an den Kundenservice von www.Digistore24.com wenn Sie Fragen haben:

  • zum Download Ihres Produktes
  • zum Zugang zu den von Ihnen erworbenen Inhalten
  • zur Abwicklung Ihrer Bestellung
  • zur Rechnungsstellung und Zahlung
  • zu technischen Fragen und zu allen Fragen der Produktauslieferung
  • zur Verlängerung / Kündigung Ihres bestehenden Abonnements eines unserer Produkte, Mitgliederseiten oder Leistungen

Wichtig: Sie erreichen den Kundenservice von www.Digistore24.com unter support@digistore24.com oder über die Kontaktwege, die Ihnen auf der Webseite www.Digistore24.com angeboten werden. Bitte schauen Sie dort nach.

Bitte beachten Sie auch die Angaben zu Kontaktmöglichkeiten und Support in den E-Mails, die Sie von www.Digistore24.com erhalten haben.


​​​​(3.) Wenn Sie unsere Inhalte / Produkte über www.Amazon.de (Amazon) gekauft haben:

Amazon informiert Sie über die Einzelheiten Ihres Kaufes grundsätzlich per eMail.

Bitte wenden Sie sich direkt an den Kundenservice von Amazon wenn Sie Fragen haben:

  • zum Download Ihres Produktes
  • zum Zugang zu den von Ihnen erworbenen Inhalten
  • zur Abwicklung Ihrer Bestellung
  • zur Rechnungsstellung und Zahlung
  • zu technischen Fragen und zu allen Fragen der Produktauslieferung (z.B. Amazon Software / Apps, Kindle-Software, Kindle-Reader, mobile Endgeräte von Amazon)
  • zur Verlängerung / Kündigung Ihres bestehenden Abonnements eines unserer Produkte, Mitgliederseiten oder Leistungen

(4.) Wenn Sie inhaltliche Fragen zu unseren Produkten haben:

Nur für inhaltliche Fragen zu unseren eBooks, Abonnements, Mitglieder-Seiten und Download-Produkten wenden Sie sich bitte direkt an uns. Bitte senden Sie uns Ihre Frage per eMail.

Senden Sie uns dann bitte nur eine einzige e-Mail, in der die unten genannten Informationen enthalten sind:

Ihr Anliegen; Produktname; Produkt-Nr.; Rechnungs-Nr.; Ihre vollständigen Kundendaten, damit wir Sie erreichen können (Name, postalische Anschrift, eMail, mit Telefon und Mobil-Tel.). Wir möchten, wenn aus technischen Gründen der eMail-Weg zu Ihnen nicht funktionieren sollte, einen guten telefonischen Kontaktweg zu Ihnen haben, um Ihnen zu helfen.

Senden Sie uns diese Angaben in einer einzigen Nachricht an die email-Adresse:

Team (at) DigiDownload24.com

Bitte beachten Sie auch die Hinweise in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen


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